Продавец открывает кабинет Wildberries и видит сразу несколько разделов с цифрами: в одном выручка одна, в другом — другая, в третьем вместо продаж вообще заказы. Путаница обычно возникает не из-за ошибки в отчётах, а из-за того, что каждый раздел кабинета отвечает на свой вопрос и считает по своим правилам. Разбираемся, какой отчёт за что отвечает и на какой из них можно опираться в расчётах.
Какие отчёты бывают у продавца
В кабинете Wildberries нет одного универсального отчёта — вместо этого несколько отдельных разделов, и каждый закрывает свою задачу.
- Аналитика продаж и заказов — динамика по дням: сколько заказали, сколько выкупили, сколько вернули. Хорошо показывает тренд и позволяет сравнивать периоды между собой, но не показывает деньги после удержаний площадки.
- Финансовый отчёт о реализации — еженедельный документ с фактическими начислениями: сколько продано, какая комиссия удержана, сколько ушло на логистику, хранение и штрафы. Это единственный отчёт, где видны реальные суммы, а не расчётные оценки.
- Отчёт по платному хранению — начисления за то, что товар лежит на складе, обычно с разбивкой по дням и по позициям. Пригодится, чтобы понять, какие товары дороже всего обходятся простоем.
- Отчёт по приёмке — стоимость приёмки конкретной поставки на конкретном складе, отдельно от еженедельного финансового отчёта.
- Воронка и карточка товара — показы, переходы, добавления в корзину, конверсия в заказ. Тоже без денег — только про поведение покупателя на карточке.
| Отчёт | Что показывает | Для чего нужен |
|---|---|---|
| Аналитика продаж | Заказы, выкупы, возвраты по дням | Смотреть динамику и остатки |
| Финансовый отчёт о реализации | Фактические начисления и удержания | Считать прибыль и налог |
| Платное хранение | Начисления за хранение остатков | Решать, что вывозить |
| Приёмка | Стоимость приёмки поставки | Планировать следующую поставку |
Шпаргалка: какой отчёт для какой задачи
Если нет времени разбираться в деталях каждого раздела, вот короткий ориентир на каждый день:
- Считаете прибыль по товару — финансовый отчёт о реализации, и никакой другой.
- Готовите базу по налогу — тот же финансовый отчёт о реализации, но по полной цене покупателя, а не по сумме к перечислению.
- Планируете следующую поставку — аналитика продаж и остатки, а не финансовый отчёт: там нужна скорость продаж, а не деньги.
- Разбираетесь, почему упали продажи, — воронка и карточка товара: показы, переходы, конверсия в заказ.
- Проверяете, сколько отъедает склад, — отчёт по платному хранению, отдельно от общего финансового отчёта.
- Сверяете стоимость последней поставки — отчёт по приёмке за конкретный склад и дату.
Чем заказ отличается от выкупа
Заказ — это момент, когда покупатель нажал «заказать» и площадка зарезервировала товар. Выкуп — когда покупатель забрал товар в пункте выдачи и не вернул его в отведённый срок. Между этими двумя событиями обычно проходит несколько дней, а часть заказов до выкупа вообще не доходит.
Отсюда и путаница: в аналитике продаж продавец видит число заказов и сумму по цене на момент заказа, а в финансовом отчёте — только то, что реально выкуплено и оплачено площадкой. Разница между этими двумя суммами — это невыкуп, и по некоторым категориям она может быть заметной частью оборота.
Это же различие объясняет, почему не стоит планировать деньги по дашборду с заказами: пока заказ не превратился в выкуп, эта сумма ещё не заработана, а лишь зарезервирована площадкой. Особенно заметен разрыв в категориях с невысоким выкупом — там радоваться цифре из аналитики продаж рано, реальная выручка станет известна только из финансового отчёта.
Почему цифры в разных отчётах не сходятся
Даже у аккуратного продавца выручка в разных разделах кабинета почти никогда не совпадает день в день, и на то есть конкретные причины.
- Аналитика продаж считает по заказам, финансовый отчёт — по выкупам и фактическим начислениям.
- Финансовый отчёт закрывается за прошедшую неделю, а не за календарный месяц, поэтому на стыке месяцев цифры «уезжают» в соседний период.
- Возврат уменьшает выручку того периода, в котором прошёл, а не того, когда была продажа — из-за этого в отчёте о реализации бывают отрицательные строки.
- Отчёт по хранению и отчёт по приёмке считаются отдельно и обновляются в своём темпе, не синхронно с финансовым отчётом.
- Комиссия в отчёте — это фактически удержанная сумма по конкретной операции, а не ставка из тарифной сетки, и из-за корректировок и округлений она может на копейки отличаться от процента, который продавец держит в голове.
Ничего из этого не ошибка кабинета — это просто разные срезы одних и тех же событий, снятые в разное время и по разным правилам.
Какой отчёт брать для расчёта прибыли
Для прибыли нужен именно финансовый отчёт о реализации: там видна цена покупателя и все фактические удержания — комиссия, логистика, хранение, штрафы. Аналитика продаж для этого не подходит, потому что считает по заказам, а не по деньгам, которые реально дошли до продавца. Подробный разбор того, что и в каком порядке вычитать из этой цифры, — в статье как считать чистую прибыль на Wildberries.
Какой отчёт брать для налогов
Тот же финансовый отчёт о реализации, но с одной оговоркой: на упрощённой системе «Доходы» налог считается с полной цены покупателя, то есть с суммы до вычета комиссии, а не с того, что в итоге пришло на счёт. На «Доходы минус расходы» дополнительно нужны подтверждающие документы на комиссию, логистику и себестоимость — без них расходы не примут. Сравнить, какой режим выгоднее на ваших цифрах, можно калькулятором УСН.
Как не терять время на сверку отчётов
Вручную сверять три-четыре отчёта каждую неделю по каждому товару — задача, на которую легко уходит вечер. Отчёты обновляются в разном темпе, а чтобы получить итоговую прибыль по позиции, нужно ещё свести комиссию, логистику, хранение и себестоимость в одну таблицу. Общий разбор того, как устроен кабинет Wildberries и куда там смотреть в первую очередь, есть в гайде по Wildberries.
Частые вопросы
Почему выручка в аналитике продаж больше, чем в финансовом отчёте
Аналитика продаж считает по заказам, включая те, что ещё не выкуплены или уже возвращены. Финансовый отчёт о реализации фиксирует только фактические начисления по выкупленным товарам, поэтому его сумма обычно меньше и точнее отражает деньги, которые реально пришли. Ориентироваться на аналитику продаж как на итоговую выручку — частая ошибка именно по этой причине.
Как часто обновляется финансовый отчёт о реализации
Обычно раз в неделю, за прошедший отчётный период. Из-за этого он не совпадает с календарным месяцем построчно: продажи в последние дни месяца могут попасть в отчёт, который закроется уже в начале следующего.
Где смотреть удержания за хранение и приёмку
Это отдельные разделы в кабинете — отчёт по платному хранению и отчёт по приёмке поставок. В общий финансовый отчёт о реализации эти суммы тоже попадают отдельными строками, но если нужно быстро прикинуть, сколько склад забирает у конкретного товара, проще смотреть отдельный отчёт по хранению, а не искать сумму построчно в общем отчёте.
Можно ли считать прибылью сумму «к перечислению»
Нет, это следующий шаг после отчёта о реализации — уже сумма к выплате с учётом графика выплат площадки. Для расчёта прибыли по товару нужна цена покупателя и удержания из финансового отчёта, а не итоговая сумма перевода на счёт.
Что делать, если отчёты за разные периоды не совпадают
Сначала проверить, что сравниваются сопоставимые вещи: заказы с заказами, а не заказы с выкупами, и одинаковые периоды. Помогает также фиксировать дату выгрузки каждого отчёта — тогда позже понятно, что именно с чем сравнивалось. Если расхождение остаётся необъяснимым даже после этого, стоит свериться построчно с отчётом о реализации — именно он считается основным источником фактических цифр.