Как работает подписка
Вы выбираете тариф и период — месяц или год — и оплачиваете его через ЮKassa. Если при оплате оставить включённой галочку «Продлевать автоматически», подписка будет продлеваться сама, и доступ к сервису не прервётся. Галочку можно снять прямо на экране оплаты: тогда спишется только разовый платёж.
Когда и сколько списывается
- Сумма — стоимость выбранного тарифа: 690, 1490 или 3990 ₽ в месяц, либо годовая цена, равная десяти месяцам.
- Периодичность — раз в месяц или раз в год, в зависимости от того, что вы выбрали при оплате.
- Дата — день окончания оплаченного периода. Раньше срока деньги не списываются.
- Предупреждение — письмо с суммой и датой приходит за три дня до списания.
Как отключить автопродление
В кабинете: Профиль → «Тариф и оплата» → «Отменить подписку». Одно нажатие и подтверждение — списаний больше не будет. Обращаться в поддержку, звонить или писать заявления не нужно.
Доступ ко всем функциям сохраняется до конца оплаченного периода: если вы отменили подписку на следующий день после списания, месяц вы всё равно дорабатываете полностью. Передумаете — включить продление обратно можно там же, пока оплаченный период не закончился.
Если списание не прошло
Мы повторяем попытку на следующий день, максимум три раза. После третьей неудачи автопродление останавливается, а на почту приходит письмо. Доступ при этом сохраняется до конца уже оплаченного периода, а оплатить тариф можно вручную в кабинете.
Безопасность оплаты
Платежи принимает ЮKassa. Данные карты вводятся на её стороне и к нам не попадают: мы получаем только идентификатор сохранённого способа оплаты и последние четыре цифры карты, чтобы вы понимали, с какой карты идёт списание. Чек по 54-ФЗ приходит на вашу почту после каждого платежа.
Возврат денег
Если сервис не подошёл, деньги за неиспользованный период возвращаются пропорционально оставшимся дням — напишите на support@profitguru.ru. Порядок возврата описан в пункте 4.4 публичной оферты. После возврата подписка отключается автоматически.
Изменение цены
Стоимость тарифа фиксируется на оплаченный период. Если цена изменится, мы сообщим об этом заранее, и у вас будет время отключить продление до следующего списания.
Частые вопросы
Как отключить автопродление?
В кабинете: Профиль → «Тариф и оплата» → «Отменить подписку». Отключение происходит сразу и в один клик, писать в поддержку или звонить не нужно. Доступ при этом сохраняется до конца уже оплаченного периода.
Когда списываются деньги?
В день окончания оплаченного периода — не раньше. За три дня до списания мы присылаем письмо с суммой и датой, чтобы вы успели отказаться, если продление больше не нужно.
Сколько спишется?
Ровно столько же, сколько вы заплатили в прошлый раз: стоимость выбранного тарифа за месяц или за год. Если мы соберёмся менять цену, предупредим заранее, и повышение не коснётся уже оплаченного периода.
Что будет, если на карте не окажется денег?
Мы попробуем списать ещё раз на следующий день, и так до трёх попыток. После третьей неудачи автопродление останавливается, а вам приходит письмо. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, оплатить тариф можно вручную в кабинете.
Вы храните данные моей карты?
Нет. Реквизиты вводятся на защищённой странице ЮKassa и остаются у неё. Нам возвращается только идентификатор сохранённого способа оплаты и маска карты — последние четыре цифры для показа в кабинете.
Можно ли вернуть деньги?
Да, за неиспользованный период. Напишите на support@profitguru.ru — вернём пропорционально оставшимся дням, порядок описан в пункте 4.4 оферты. После возврата подписка отключается.
Что происходит с данными после отмены?
Ничего не удаляется. Кабинет переходит на бесплатный тариф, а собранная история продаж, настройки и себестоимость остаются на месте — при следующей оплате всё продолжит работать.